Leroy Merlin

bricolage, outillage , matériaux de construction

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av Condamine 26000 Valence

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Produits

  • Matériel de menuiserie
  • Matériaux d'isolation
  • Revêtements muraux
  • Revêtements de sols
  • Matériel de rangement
  • Matériel de chauffage
  • Matériaux de construction
  • Matériel de chantier

Avis

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  • Publié le 26/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage

    Note :5/5

    les jardins d'eymieux 07220 VIVIERS

  • Réponse de l'établissement, publié le 26/05/2022

    Bonjour Monsieur Je ne comprends pas votre message ? Pouvez vous nous détailler celle-ci ? Merci à vousCoraline, Service Relations Client

     
  • Publié le 20/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage

    Note :2/5

    BonjourJ'ai reçu 2 fois la mauvaise reference en commandant sur internet et je ne peux pas retourner la deuxième livraison. Quand j'ai appelé le magasin pour venir déposer la mauvaise reference livrée on m'a dit que ce n'était pas possible. Je suis passé au magasin de Valence pour commander la bonne référence et on m'a dit sur place que je pouvais rapporter les produits livrés avec la mauvaise référence...J'habite à 60km du magasin...ce n'est pas très professionnel...Que faire avec ces produits chez moi que le service internet ne me permet pas de renvoyer?...De plus on m'a dit au magasin que je n'avais pas payé ma carte commandée en ligne mais vu que l'expérience n'était pas à la hauteur de mes attentes, l'hotesse de caisse m'a dit que Leroy Merlin m'offrait la cotisation et deux jours après je reçois un mail de Leroy Merlin me demandant de payer la carte...J'adore votre offre mais sérieusement le service est catastrophique...Donc deux questions:Que fais je du carrelage chez moi qui n'est pas la bonne reference?Est ce que ma carte est offerte ou pas?CordialementX. Guerin

  • Réponse de l'établissement, publié le 20/05/2022

    Bonjour Monsieur Guerin,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre problématique. Je suis vraiment navrée de lire que vous rencontrez des difficultés avec vos commandes internet. Effectivement, ces achats en ligne sont normalement gérés directement par notre plateforme internet nationale, ce qui expliquerait peut-être cet échange téléphonique négatif que vous avez eu avec notre magasin. Néanmoins, s'il s'agit de produits Leroy Merlin (et pas Market place) bien entendu que nous vous accepterons leur retour en magasin si nécessaire.Concernant la cotisation, au vu des problématiques que vous rencontrez depuis quelques jours, l'hôtesse service clients a vu juste, car c'est avec plaisir que nous vous l'offrirons. Ce mail est automatique dans le cas d'une adhésion en ligne (nous n'avons pas la main dessus), ce qui explique pourquoi vous l'avez reçu malgré nos dires.Je vous laisse nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions reprendre contact avec vous pour en échanger de vive voix.Avec toutes nos excuses, toute l'équipe de Leroy Merlin Valence vous souhaite une excellente fin de journée !Laure, Service Relation Clients

     
  • Publié le 13/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage

    Note :5/5

    Tout était parfait.

  • Réponse de l'établissement, publié le 13/05/2022

    Bonjour Toute l'équipe vous remercie pour ce compliment A très vite dans notre magasin Bonne JournéeCoraline, Service Relations Client

     
  • Publié le 11/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage

    Note :4/5

    Entièrement satisfait

  • Réponse de l'établissement, publié le 11/05/2022

    Bonjour Madame Toutes l'équipes vous remercie pour ce retour sympathique A très vite dans notre magasinCoraline, Service Relations Client

     
  • Publié le 10/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage

    Note :5/5

    Merci à toutes vos équipes pour leur disponibilité et leurs conseils

  • Réponse de l'établissement, publié le 11/05/2022

    Bonjour Marie FranceMerci pour ce superbe retour qui fera plaisir à l'ensemble des collaborateurs..Nous mettons tout en oeuvre pour continuer à vous satisfaire et vous accompagner dans vos projets.Très bonne journée et à bientôt en magasin.C., Service Relation Client

     

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En détails

Marques

  • Leroy merlin
  • Bosch
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  • Black & decker
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Services et Prestations

  • Découpe de verre
  • Location de matériel
  • Livraison
  • Retrait en magasin

Informations pratiques

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Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
38456094201548
Code
5210B
Effectif de l'établissement
100 à 199 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Entreprise

SIREN
384560942
Forme juridique
5599
Date de création
17/02/1992
Autres dénominations
Leroy Merlin Valence
LEROY MERLIN FRANCE
Nombre d'établissements
0