Xtrem Valence

Incroyable expérience

Bonjour, nous sommes venus hier pour un laser game pour fêter l'anniversaire de mon compagnon qui vient de perdre un proche et qui avait besoin de se changer les idées. L'activité est prévue à 15h pour un groupe de 20 personnes. La réservation a été faite un mois à l'avance, il était prévu un forfait de base de 12€/personnes avec tarif avantagé pour les étudiants et les enfants (activité + une boisson sans alcool). De plus, nous devions être seuls durant l'activité. Une semaine avant le jour J je cherche à les joindre pour confirmer cela et voir l'organisation notamment concernant le gâteau d'anniversaire. Je dois donc laisser 6 messages différents au cours de la semaine et pourtant personne ne répond personne ne rappelle. Parking plutôt grand mais accès compliqué si on doit arriver par la gauche, le karting commence ici pour ceux qui veulent (ironie). Arrivé sur place accueil désastreux : une partie du groupe arrive à 14h30 et confirme être là pour l'anniversaire prévu à 15h. Surprise : tout le monde au même tarif de 12€ (adultes, enfants, étudiants). Le reste du groupe est la pour 14h45. Surprise : ils sont arrivés trop tard, nous ne serons donc pas seuls pendant l'activité. A quoi ça sert de réserver pour un anniversaire Nous sommes donc décalés à 15h20 car nous tenons à être tranquils, surprise : nous ne sommes toujours pas seuls. Tant pis on y va, mais les explications ne sont pas claires personne ne nous dis le classage par couleurs l'organisation laisse à désirer : on nous dis de faire des groupes mais on nous met la pression nous n'avons pas deux minutes pour voir qui est avec qui (heureusement que j'ai tenté de les appeler pour savoir comment cela aller se passer pour une activité nouvelle pour certains et sachant notre grand nombre). Surprise : ceux qui ne sont pas dans notre groupe se retrouvent à jouer dans une de nos équipes donc équipes déséquilibrées... Nous faisons tout de même l'activité et passons un bon moment tous ensemble Arrive enfin le moment de s'hydrater après l'activité grâce à notre offre, surprise : seules les boissons soft tel que Coca, Orangina, Schweppes sont compris dans l'offre. Nous ne comprenons pas pourquoi nous payons plus cher avec notre tarif que de faire un tarif normal (laser game 8€ adultes, 7€ enfants, 6€ étudiants... Boisson soft 3€ soit au plus cher 11€) explications : vous n'avez pas pris l'offre anniversaire. Ils se moquent de nous C'est un anniversaire nous gardons notre calme pour ne pas tout gâcher, nous abandonnons l'idée du gâteau d'anniversaire que nous ferons à la maison vu l'état de salubrité des lieux (sol et tables sales, toiles d'araignées qui envahissent le plafond, personnel qui ne se lave jamais les mains, etc ..). Après avoir chacun fini nos boissons nous sommes prêts à partir, surprise : le roi du jour se retrouve collé à la table grâce à un merveilleux chewing-gum. Nous demandons serviettes et boissons qui mettent plus de 5 minutes à arriver il faut le leur rappeler à 4 reprises (table en face du bar littéralement) et on nous dit ah oui c'est pas de chance. En conclusion, en prenant en compte l'accueil, le service, l'hygiène, la propreté, le service après-vente, l'amabilité du personnel, le professionnalisme, la compétence du personnel, l'organisation, le manque de respect qui a pu être fait et l'activité en soi, seule l'activité mérite de recevoir une petite étoile tandis que le reste laisse fortement à désirer. Nous ne reviendrons plus jamais ici et conseillerons à tous de fuir cet endroit où il faut faire des pieds et des mains pour passer un bon moment. Cela d'autant plus qu'aucun geste commercial n'a été fait, AUCUN.

Inadmissible

Arrivé 21h pour une famille de 5 personnes, le vigile à l’entrée bien que gentil refuse mon fils de 12 ans car il portait un survêtement de sport. Je trouve ça inadmissible contenu du contexte de notre venu. C’est-à-dire un moment conviviale en famille pour faire un bowling et laser game. Je déconseille fortement cette installation si vous voulez passer une bonne soirée.

Personnel pas du tout sympa ni commerçant ni rien en fait. Sauf le vigile et la serveuse souriante. On nous promet le troisième tour moins cher mais MDR ils ferment 35 min avant l’heure prévu. Bonne soirée quand même heureusement que le karting permet d’oublier tout ce personnel désagréable

super circuit de kart