Boulanger Valence

Magasin à éviter

A éviter. Ne prend pas en charge les garanties, nous avons acheté une liseuse qui malheureusement au bout de 6 mois ne fonctionnait plus. Le magasin ne veut pas prendre en charge et n'a rien fait pour résoudre notre problème. Evitez ce magasin, je ne sais si l'ensemble de l'enseigne applique le même traitement à ses clients. On achète dans ce type de magasin pour avoir une garantie, finalement on paie plus cher et rien derrière comme service.

Voila un magasin qui prend les gens pour des abrutis. Je me laisse séduire par l'achat d'un réfrigérateur avec livraison gratuite au delà de 300€. Impossible de fixer une heure précise de livraison, il faut prendre un créneau horaire (de 12h à 18h) pour la livraison de mon réfrigérateur. La veille je reçois un SMS de livraison entre 14h et 16h. Donc je prend quelques RTT pour les recevoir. Le matin même de la livraison, changement d'horaire. C'est entre 12h et 14h. Je contact le service client afin de repousser le RDV car je serais au travail entre 12h et 14H. Voila qu'il m'explique qu'ils ne peuvent rien faire. Impossible de joindre le magasin ou j'ai effectué l'achat (il faut passer par la centrale d'appel). Résultat des RTT de foutus, une livraison non effectuée car j'étais au travail, et un délais d'une semaine supplémentaire dans un autre créneau horaire re-modifier d'ailleurs le jour même encore une fois. Il vous prennent pour des larbins à leur disposition. Jamais vu autant de manque de respect pour le client. PLUS JAMAIS BOULANGER, PLUS JAMAIS. Pour avoir testé à plusieurs reprise But, Conforama ou Darty, rien de comparable, un vrai service et surtout du respect envers le client.

J' ai acheté un four KITCHNAID sur le site BOULANGER. Au bout de 4 semaines, le four faisait disjoncter mon installation électrique. Panne tombée juste avant la période du CORONA. Avant que l'on vienne dépanner mon appareil, j ai averti que le four avait un problème détanchéité (car de l'eau coulait du four). Le 1er dépanneur ne m'a pas écouté, a dit que cela venait de la lampe du four, le 2ième dépanneur est venu et n'a rien changé, tout marchait, en 4 mois le four a séché L été passe, je n'ai pas trop utilisé le four. En octobre, je m'en suis plus servi et rebelote, tout disjoncte. Au 3ième dépannage, le dépanneur m 'écoute enfin, il constate le défaut d' étanchéité, commande une pièce et pour la 4ième fois, je dois prendre du temps sur mon emploi du temps professionnels pour accueillir le dépanneur. On est le 3 décembre et je n'ai toujours pas un four qui marche. Un four acheté en février, que j'ai du utilisé 2 MOIS et qui est toujours en panne Je ne sais même pas si je vais pouvoir cuisiner à Noël. Fuyez BOULANGER, ils ne sont pas sérieux et font tout pour ne pas reconnaitre qu'un appareil a des défauts

Je suis venu une première fois pour me renseigner sur un frigo, un lave-linge et un lave-vaisselle. Le vendeur me dit que du fait du montant d'achat supérieur à 300 euros, mes achats seront livrés gratuitement. Je retourne hier pour acheter mais il y a un mois de délai pour le lave-linge. La vendeuse m'assure que la livraison sera gratuite même si je scinde ma commande en deux et que le montant de la moins élevée est de 299 euros. Enfin aujourd'hui, je retourne au magasin pour passer commande et là, la même vendeuse m'annonce que je devrais payer deux fois les frais de livraison soit 60 euros. Merci de ne pas changer de discours tous les jours, messieurs les vendeurs, svp